QUESRIONよくある質問

一般的な賃貸と違う点は、以下の3つが「不要」で手軽に入居できるのが特徴です。
・「賃貸の初期費用」が不要：敷金・礼金・仲介手数料はかかりません。その上、リスポーンでは契約手数料もかかりません。
・「家具と家電の設置」が不要：家具と家電付きですので、購入費用や引越費用がかかりません。
・「インフラの手続き」が不要：電気・水道・ガスも即日使用可能です。その上、リスポーンではWi-Fiも無料で利用可能です。
短期や中期のご滞在でしたら、コストパフォーマンスに優れた選択肢としてご検討ください。

お見積もりでも確認できますが、各お部屋のページに料金を載せています。
（賃料＋管理費＋水道光熱費＋火災保険料相当額）×利用日数（30日〜）＋清掃費＋リネン代（選択自由のオプション）が総費用となります。

税務上、火災保険料は非課税の扱いになります。しかしながら、弊社が火災保険会社にお支払いしている保険料（毎月ベース）と、お客様にご負担いただく費用（1ヶ月以上且つ1日単位）を全くの同額に設定することが困難であるため、費用項目を「火災保険料相当額」として受領することにしています。これにより課税扱いとなり、税込の表記としています。

最短で1ヶ月間からのプランがございます。
ご利用の期間が長くなるほど賃料に割引が適用されます。

いいえ。ウィークリー（1ヶ月未満）での提供はございません。
1ヶ月未満の期間設定は旅館業法の適用となりますので、弊社のサービスにおいては提供しておりません。

リスポーンでは、チューナーレスTV、洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、掃除機、電気ケトル、シーリングライトを標準で設置しています。また、ベッドに加えてソファベッド※、デスク、椅子を設置しています。寝具類は、レンタルでご用意することが可能です。
※一部のお部屋では通常のソファになります。各お部屋の詳細ページでご確認いただけます。

はい。お持ち込みも可能です。
その場合は、リネン（寝具）のオプションは不要になります。
お持ち込みの手間はかかりますが、費用を抑えることができますので可能であればご検討ください。

リネン（寝具）のオプションは買い取りになります。
折角お買い上げになったのですから、お手間でなければお持ち帰りを是非ご検討ください。

リスポーンではテレビの代わりに、チューナーレスTVと無料のWi-Fiルーターを設置しています。
NHKの受信料を負担する代わりに、Wi-Fiの通信費用を負担させていただきました。
お部屋では、お客様が契約している配信サービス（YouTube、Netflix、Amazonプライム）をチューナーレスTVにてご利用ください。

お部屋の清掃が完了していましたら、即日入居も可能です。
各お部屋で状況が異なりますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。

どのお部屋も内見はできません。
これは内見サービスにかかるコストを減らして、その分賃料を抑えたいと考えたためです。

いいえ。リスポーンでは喫煙（電子タバコ含む）のできるお部屋のご用意はございません。
予めご了承ください。

リスポーンでは、シリンダー鍵のお部屋と電子錠のお部屋がございます。
シリンダー鍵のお部屋で鍵を紛失してしまいますと、お部屋の安全上、シリンダー交換が必要となり指定の金額をお支払いいただくことになります。
また、鍵紛失時に再度鍵を手配する場合、営業時間外の時間（土日祝日含む）、当社が対応できない時間帯がございます。
お客様の過失により、一時的にお部屋を使うことができない場合は当社からの補償ができませんので、鍵の取り扱いには十分にご注意ください。

はい。リスポーンでは契約は電子契約（クラウドサイン）に限り、書面でのご用意はございません。
WEB上で全て完結いたします。電子契約で発行される契約書ファイルは、お客様でダウンロードして保管いただけますと幸いです。

マイナンバーカード（表裏）、又は運転免許証（表裏）の写真データをお送りください。
上記をお持ちでない方は、パスポートと現住所が確認できる書類の写真データ2点をお送りください。
外国籍の方は、パスポートと在留資格カードの写真データ2点をお送りください。

リスポーンでは、契約時に前払いでのお支払いをお願いしております。
ただし、ご利用期間が長期（半年以上）になる場合、法人でのご契約の場合、お支払い金額が高額になる場合等、ご事情がありましたらメールにてご相談ください。

クレジットカード、又は銀行振込がご利用可能です。
※クレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinners がご利用可能です。

キャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセルは可能ですが、キャンセルをされるお日にちによっては違約金が発生します。

ご契約後にメールにて受取方法をお伝えいたします。鍵の受け渡し方法はお部屋によって異なります。

契約後に契約期間を短縮することはできません。
キャンセルポリシーに従い、入居日まで30日以上猶予があれば違約金が発生しませんのでキャンセルをしていただき、再度ご契約（期間は1ヶ月以上）をすることをお勧めします。
一方、契約後に契約期間を延長する場合、お部屋が空いている場合に再度ご契約を承ることが可能です。これは延長をお約束するものではございませんので、契約書上はお客様都合での延長をお断りさせていただく表記になっております。延長をご希望の場合は、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

はい。退去時にお客様で元の状態にお戻しいただくことを条件に、家具の配置に限り変更していただいても構いません。
ただし、内装（壁紙やフローリング）を変更することは禁止しております。
お部屋に追加された家具や家電、備品は退去時に必ずお持ち帰りください。
残置物として残してご退去された場合は、処分費用を別途いただきます。予めご了承ください。